Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A WCV Sistemas decide sobre os dados necessários para criar contas, autenticar usuários, proteger e operar a plataforma, atuando como controladora nesses tratamentos. Para os dados de clientes, empregados, fornecedores e demais pessoas inseridos pelo Cliente na gestão da própria borracharia, o Cliente define as finalidades e atua como controlador; a WCV trata esses dados como operadora, conforme as instruções do Cliente e a legislação.

2. Dados tratados

• Cadastro e conta: nome, empresa, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, função, permissões e credenciais protegidas por hash.
• Operação empresarial: dados de clientes, veículos, fornecedores, produtos, serviços, vendas, pagamentos, parcelas, lançamentos financeiros, observações e anexos enviados pelo Cliente.
• Segurança e auditoria: identificadores de sessão, registros de acesso, tentativas de autenticação, ações administrativas, endereço de rede e informações técnicas estritamente necessárias à prevenção de fraude e investigação de incidentes.
• Suporte e solicitações: conteúdo enviado aos canais oficiais e pedidos de acesso, correção, anonimização ou exclusão.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como requisito normal de cadastro. O Cliente não deve inserir dados excessivos ou sensíveis em campos livres e anexos sem necessidade e base legal adequadas.

3. Finalidades e bases legais

4. Cookies e armazenamento local

Atualmente não usamos cookies de publicidade, rastreamento entre sites ou métricas opcionais no navegador. O portal permite rever a escolha pelo link “Preferências de privacidade”. Caso novas tecnologias opcionais sejam adicionadas, permanecerão desativadas até a escolha do usuário quando o consentimento for necessário.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais e a aplicação não transmite dados empresariais em segundo plano para redes de publicidade ou análise. O compartilhamento fica limitado a infraestrutura necessária à hospedagem, profissionais sujeitos a confidencialidade, autoridades quando houver obrigação válida e operações societárias com salvaguardas adequadas. Os contatos por Gmail e WhatsApp são opcionais e operados por terceiros; ao escolhê-los, o conteúdo também fica sujeito aos termos e práticas desses canais. Solicitações de privacidade podem ser registradas dentro do próprio sistema sem usar esses canais. Cada fornecedor deve receber somente o necessário.

6. Localização e transferências internacionais

Na data desta versão, o provedor indica o servidor principal da aplicação na cidade de São Paulo, Brasil. O fornecedor de infraestrutura possui operação corporativa internacional e os canais opcionais Gmail e WhatsApp podem processar dados em outros países. Qualquer transferência internacional realizada sob controle da WCV deve ter finalidade legítima, limitar-se ao mínimo necessário e utilizar mecanismo admitido pela LGPD e pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Informações adicionais podem ser solicitadas no próprio sistema.

7. Retenção e eliminação

• Dados da conta e registros operacionais permanecem enquanto a relação estiver ativa e depois pelo prazo necessário a obrigações legais, contratuais e exercício de direitos.
• Sessões expiradas ou revogadas são removidas sete dias após o vencimento ou revogação; tentativas de acesso são mantidas por até 30 dias.
• Registros de auditoria da aplicação são mantidos por até 365 dias.
• Cópias de segurança locais são criptografadas, alternadas entre a cópia atual e a anterior e acompanham o ciclo seguro de eliminação.

Pedidos de exclusão podem não abranger dados cuja conservação seja obrigatória ou necessária ao exercício regular de direitos; nesses casos, a solicitação recebe situação e resposta fundamentada visíveis ao solicitante.

8. Segurança

Adotamos isolamento entre empresas, controle de permissões, senhas protegidas por resumo criptográfico, sessões revogáveis, limitação de tentativas, proteção contra falsificação de requisições, registros de auditoria, criptografia de transporte, cópias de segurança criptografadas, barreira de rede, atualização de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é infalível; suspeitas de incidente devem ser comunicadas imediatamente.

9. Direitos dos titulares

Conforme aplicável, o titular pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, oposição, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento. A área “Privacidade” oferece um arquivo compactado com dados estruturados, manifesto e anexos — excluindo resumos de senha e credenciais de sessão — e permite registrar cada uma dessas solicitações, acompanhar a situação e ler a resposta da WCV. Atualmente não há decisão baseada unicamente em perfil automatizado ou pontuação de crédito; o encerramento do período gratuito e a marcação de parcelas seguem datas e regras operacionais objetivas. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade e evitar fraude.

10. Responsabilidade do Cliente

O Cliente deve informar seus próprios clientes, empregados e fornecedores sobre o tratamento que realiza, definir bases legais, controlar permissões e atender diretamente os direitos relativos aos dados que inseriu. A WCV auxiliará tecnicamente o Cliente quando a solicitação envolver a plataforma.

11. Alterações desta política

Versões novas são publicadas nesta página e registradas individualmente. Quando houver mudança que exija nova ciência ou aceite, o sistema apresentará a versão após a entrada na conta e impedirá o acesso às demais funcionalidades até o registro da escolha.